Jó néhány éve is megvan már annak, hogy fogtam a családomat és vidékre költöztem, mert elegem lett a nagyváros forgatagából. A nyüzsgésből és az állandó problémákból. Nyugalomra és vidéki kultúrára vágytam, ezért megcéloztuk Mezőföldet és azóta is nagyon helyes döntésnek tartjuk az ideköltözésünket. Sajnos azonban a jó dell szakszerviz nagy hiányosság kis lakóhelyünkön.
Eddig csupa szépet és jót írtam erről a csodálatos helyről, hiszen valóban nagyon szeretünk itt élni, és mint tudjátok, a munkámat is kiválóan el tudom végezni, hiszen interneten keresztül dolgozom. De éppen ezért nagyon fontos, hogy az eszközeim mindig jól működjenek és mindig elérhetőek lehessenek a számomra. Ezen a helyen tényleg minden tökéletes, a kulturális élet és fantasztikus lakomák, amiket az egyes események alkalmával szoktunk elfogyasztani. Viszont a laptopokkal foglalkozó boltok hiányoznak. Ami pedig van, az sajnos nem azon a színvonalon teljesít, ami számomra is elfogadható lehet.
Ezért rá kellett jönnöm, hogy amennyiben a célom egy minőségi dell szakszerviz felkutatása, úgy a kutatási hálómat valamivel szélesebb körben kell megkezdenem. Ezért hát az interneten kezdtem el kutakodni. Még éppen időben, ugyanis csak sejtéseim voltak arra nézve, hogy az egyik dell gépemnek szüksége lesz egy kisebb karbantartásra.
Aztán rátaláltam a PcMentor szolgáltatásaira. Bár maga a bolt Budapesten található, annyira megtetszett a honlapjuk kifinomultsága, hogy egy kicsit körbenéztem rajta, mielőtt elvetettem volna az ötletet, hogy nálunk vegyek igénybe dell szakszerviz-t. Arra is gondoltam első nekifutásra, hogy ha minden kötél szakad, hát felutazom majd Pestre, hiszen alkalmanként amúgy is járok arra.
Erre azonban, mint ahogy azt észrevettem, nem volt szükségem. Ugyanis az üzletnél van lehetőség futárral elküldeni a kérdéses laptopot, mert együttműködnek egy futárszolgálattal. Így azért jóval költséghatékonyabban meg tudom oldani a laptopom javíttatását, mintha nekem kéne felautóznom Pestre, mint ahogy azt eredetileg terveztem.
De ahogy jobban szemügyre vettem a szolgáltatásaikat és az oldal felépítését, feltűnt, hogy ez a csapat valóban arra van berendezkedve, hogy mindenkinek segíthessenek. Lehetőség van ugyanis általuk távsegítséget is igénybe venni. Ehhez pedig minden létező segítséget leírtak és még képernyőmentéseket is csatoltak azok számára, akik könnyebben elvesznek a laptopok lapos világában.
Egyébként, ha személyesen szerettem volna odamenni és nem a futárszolgálattal elérni őket, arra az esetre pedig térképpel és leírásokkal támogatják a jövendőbeli ügyfeleiket, hogy minél könnyebben eljuthassanak hozzájuk. Ennek fényében, természetesen a lehetséges tömegközlekedési eszközök is fel vannak tüntetve.
De ami igazán megfogott engem, az a részletes tájékoztatás, amiben leírják, hogy az egyes hibák esetén milyen módon tudják megjavítani, vagy feljavítani a gépeket. Nagyon egyszerű és kézenfekvő ennek az oldalnak a kezelése. Egy felületen nem található túl sok információ, csak ha érdeklődést mutatunk irántuk és rákattintunk. Egyéb esetben viszont nagy segítséget nyújthatnak a laptop hibáival kapcsolatos kérdések. Hiszen ezek segítenek nekünk is! Abban, hogy le tudjuk írni a problémáinkat és a szervizben dolgozóknak is, hogy megérthessék, mit szeretnénk pontosan.
Találtam telefonos elérhetőséget is az oldalon, és mivel szerettem volna, ha némi személye kontaktom is kialakul a csapattal, aki a gépemet fogja kezelni és karbantartani. Ezért fel is hívtam őket a nyitva tartási idejükben. Felkészültem rá, hogy az első hívásom sikertelen lesz, mert nem biztos, hogy lesz kapacitásuk felvenni, azonban szerencsém volt és az első néhány kicsöngés után felvették a kagylót.
Kellemesen elbeszélgettem a vonal túlsó végén lévő ügyfélszolgálatos kollégával. Elmondtam, hogy nekem első sorban karbantartásra lenne szükségem, mert szeretném megelőzni és elkerülni a problémákat, mire elismerte, hogy milyen előrelátó vagyok és, hogy az ilyenek a kedvenc ügyfeleik. Miután megbeszéltük a legszükségesebb dolgokat és kicseréltük a fontosabb információkat, bontottuk a vonalat. Én pedig előkészítettem a laptopomat az utazásra és reméltem, hogy minél előbb visszakapom majd.
Vissza is kaptam azon az átlag határidőn belül, amit ők is mondtak. Csodálatosan, tisztán és jobban szuperált a műszer, mint új korában. Hűséges vagyok a jó dolgokhoz. Ezért maradtunk itt Mezőföldön, ezért használok évek óta Dell eszközökhöz. És ezért vagyok biztos abban is, hogy hosszú időre megtaláltam a laptop szervizemet is.